Servicio Oficial Samsung - Electroclimatización Condomina

Mil gracias a Eliot por su cercanía, su amabilidad y su profesionalidad! Detectó el problema de mi lavadora/secadora nada más llegar y lo solucionó al instante! A Fiti y a mi nos ha encantado poder contar con su ayuda!

No vuelvo a comprar absolutamente nada de la marca Samsung, teniendo en cuenta que tengo dos televisores, porque la nevera ya no la cuento. Una nevera que me costó casi 3000€ con solo cuatro años de vida. Empezó a no congelar y llame al servicio técnico, una atención al cliente pésima, la nevera me funcionaba perfectamente, era el congelador lo que no funcionaba, viene el primer técnico, me cobran por supuesto 70€, dice que es el compresor, pasa una semana sin tener noticias, llamando a todas horas, todos los días, hasta que tengo que desplazarme a la oficina, me acompaña un técnico a casa para ver que pasa sin darme ninguna explicación de que ha pasado ni de porque no tengo noticias, eso si, pidiendo disculpas, pero sin solucionar nada, dice ser el responsable. Me vuelve a decir lo mismo, que es el compresor y que en tres días estará solucionado. Pasan otras dos/tres semanas y finalmente después de casi dos meses, en pleno verano, después de mil llamadas y mensajes, viene un tercer técnico, el cual me dice que mi nevera ha muerto y que es inservible, que por el aceite que pierde, parece ser que no era el compresor, que sería una fuga y que si se hubiese arreglado en la primera cita, mi nevera estaría perfecta. Después de casi dos meses, tres técnicos, avisos míos de que el ruido era cada vez peor, de que se iba a estropear la nevera, me dicen que no se puede hacer nada, una negligencia del servicio técnico en toda regla. Me pongo en contacto con Samsung España y me dicen que no pueden hacer nada, que es problema del servicio técnico de mi ciudad. Me hacen una propuesta económica que me sale a pagar más que casi lo que me costó mi nevera nueva hace 4 años. Me siento estafada y engañada por esta marca, me he llevado una súper decepción. Si estás pensando en comprar Samsung, no lo hagas porque el servicio postventa es pésimo.

Vino ELIOT a realizar una reparación a una lavadora y más contento no puedo estar. Nos lo arregló súper rápido y nos lo explicó todo para poder aprovechar todos los programas, muy simpático y muy profesional Recomiendo a este chico sin ninguna duda

Communication a little disjointed... first engineer arrived after 8 days, could not get machine out to repair it.. (I did it myself in 10 mins) second engineer arrived after 12 days... and was brilliant.. repaired the machine, fully tested it.. put back in place, made sure it was level.. Thank you Eliot for restoring my faith in Samsung. All ended well.

Hoy han venido a reparar mi aire acondicionado, solo decir que gracias a ELIOT he puesto 5 estrellas y porque no puedo poner más, mi más enhorabuena por este técnico y su compañero que han hecho lo posible para poder repararlo, ya que no estaba muy contenta con la atención anteriormente recibida, por eso me gustaría indicar que Eliot es un pedazo de profesional increíble que valora al cliente y sobre todo despues de sus explicaciones me he dado cuenta como valora la empresa donde trabaja y su trabajo, por lo tanto indicar que con trabajadores así, recomendaré esta empresa mil veces. Muchas gracias

Cinco estrellas porque no puedo poner mil. Eliot ha sido el profesional que ha venido a mi casa a arreglarme la nevera y ha sido un placer, ha resuelto todas nuestras dudas e incluso nos ha ayudado a vaciar, sacar el hielo y limpiar. Actualmente hay muy poco profesional como él y es una gran suerte poder coincidir con él. Darte las gracias por tu servicio, tu PROFESIONALIDAD, tu alegría y tu arte. Desde luego recomendaré tus servicios. GRACIAS.

Como reparación no voy a opinar porque directamente no he podido ni contactar con ellos, llevo casi un mes llamando día sí y día también y NI UNA SOLA VEZ me han cogido el teléfono. En ese sentido, PÉSIMO SERVICIO ya que he llamado en distintas horas, distintos días. Imposible contactar con ellos y así estoy, con la lavadora sin funcionar no sé cuánto tiempo… en fin, a ver si empezáis a coger el teléfono ya que no todos tenemos tiempo para desplazarnos hasta su local.