Servicio Oficial Bosch

Servicio nefasto y el supuesto técnico un indocumentado. Me llaman de este servicio técnico en este caso para una nevera Bosch y se pone en contacto conmigo este técnico preguntando qué problemas tengo con el aparato, le expongo los problemas y me dice sin ni si quiera dignarse venir a mi domicilio para comprobarlo que es totalmente normal que tenga calentamiento excesivo del compresor y las pérdidas que tiene formando calificaciones el circuito de cobre del mismo aparato a parte del sobrecalentamiento del aparato. Me pregunta que a qué temperatura estamos estos días ... ¿A caso soy el hombre del tiempo?. Pero vamos... Lo que tiene obligación es de que venga a ver el problema y verificarlo. A parte añadir que estos son sin vergüenzas en ningún momento te informan que si no tiene problema según su criterio que tiene que cobrar el desplazamiento. Inmediatamente le comento que eso no es así ya que por un lado puede cobrar al cliente por el desplazamiento y nuevamente al servicio técnico para el que trabaja como autónomo por partida doble y al comentarle eso se a puesto a gritarme como un energúmeno por teléfono. Me dice que me busque la vida colgando la llamada. Llamo al teléfono de Bosch y me comenta la persona como si fuese yo tonto y como hablando como un robot contestado que eso es políticas, le comento lo mismo que al anterior personaje y empieza a gritar también por teléfono por qué le dije que iba a proceder a denunciar esto ante consumo... Debe ser que esa persona tiene un problema en su trabajo y la paga con los clientes. En fin si no queréis sentiros ESTAFADOS por esta gente no compréis productos Bosch, Siemens y Balay al menos en Alicante ya que se ocupan por desgracia y el único sitio en estas marcas manchando su nombre. Ahora sí queréis me contestáis estupideces o vais de niños buenos por aquí replicando sobre mí reseña, pero que sepáis que enviaré un correo electrónico directamente al fabricante y vuestra nefasta gestión de garantías dejando la marca por los suelos

Antes de llamar, mirad el cajetín de la parte inferior de la lavadora porque nos han soplado 58€ estando en garantía por abrir y sacar una moneda, cuando tenían un vídeo del ruido y podrían haber sugerido esa acción por WhatsApp. Han preferido venir y cobrar. Su trabajo está hecho pero humanidad 0 ante unas mujeres que desconocen cualquier acción mecánica y un ruido preocupante dentro de la lavadora. No vuelvo a comprar nada Bosch, o del grupo, mientras este sea el SAT.

Servicio nefasto, en reseña de horario por internet, abierto de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:30, un viernes, voy a recoger un pedido después de ser avisado por SMS, a la 11:30, me encuentro la puerta cerrada y los empleados trabajando dentro, abre la puerta una empleada y me dice que no puede atenderme porque ese día han decidido no abrir al público. Ya se donde no voy a acudir nunca.

Les pongo una estrella por obligación, con un electrodoméstico nuevo de 5 meses en garantía y quieren cobrar el desplazamiento sin verlo. Gente desagradable y mal educados al teléfono . No volveré a comprar un electrodoméstico Bosch en mi vida .

Mi problema era la secadora, llamamos y al día siguiente vinieron para darnos el presupuesto de 200€. Lo aceptamos y nos dijeron que la pieza la tendrían a final de la semana. El caso es que llamábamos nos decía que venían al día siguiente y no aparecían ( eso sí se habían cobrado 100€ de antemano) así estuvimos como unos 15 días hasta que les dije que les iba a denunciar. Al día siguiente vinieron y lo cambiaron, me dijeron que me iba a funcionar como nueva. Solo ha pasado 4 meses y no funciona igual. Seré mal pensada pero seguro que tocó algo para que no me funcionara. Un secado de una hora se puede tirar 5 y sale húmeda. Dinero tirado a la basura. Nos ha tocado comprar otra. Son unos impresentables hasta que no les amenace no aparecieron.

El horario brilla por su ausencia. Tienes que ser adivino saber que el personal lleva 10h trabajando y ya pueden cerrar aunque falte 1h y media para terminar el horario comercial (según la empleada que trabaja). Y si has venido desde lejos a coger material te das media vuelta y si tienes suerte lo mismo al día siguiente sino han trabajado mucho lo puedes recoger. Es imposible hablar por teléfono con ellos.

Mala experiencia, negativa en trato tanto desde servicio de teleoperadora como el cumplimiento de servicio. Se me indica que la marca Bosh se iba a subir el presupuesto y me pasan un presupuesto en el que el 50% es la mano de obra sin logotipo de empresa y sin especificaciones de IVA ni nada, me prometen tres presupuestos y solo me pasan uno y me cobran 100€ por la Desistalación cuando inicialmente se ajusto en 50€. MAL no lo uses