SIXT - Alicante Renfe

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Sixt. Bereits bei der Abholung ging es nicht um Service, sondern ausschliesslich darum, mir teure Upgrades und Zusatzleistungen aufzuschwatzen. Anstatt auf meine Bedürfnisse einzugehen, wurde ich fast schon bedrängt, ein grösseres Fahrzeug zu nehmen. Der Kundendienst vor Ort war zudem inakzeptabel – die Mitarbeitenden sprachen nur sehr schlechtes Englisch, was bei einer internationalen Autovermietung schlicht nicht sein darf. Der eigentliche Tiefpunkt: Während der Miete wurde unser Fahrzeug Opfer von Vandalismus (Kratzer an der Karosserie). Wir haben umgehend die Polizei eingeschaltet und einen detaillierten Schadensbericht vorgelegt. Jeder andere seriöse Anbieter würde dies akzeptieren – nicht so Sixt. Trotz klarer Beweise will man uns den Schaden unverschämt in Rechnung stellen. Dieses Verhalten ist für ein weltweit agierendes Unternehmen nicht nur kundenfeindlich, sondern grenzt an Abzocke. Ich kann nur eindringlich warnen: Finger weg von Sixt! Wer hier mietet, riskiert, trotz aller Vorsicht am Ende für Schäden bezahlen zu müssen, die nachweislich nicht in der eigenen Verantwortung liegen.

La Sta Nuria nos atendio de forma exquisita, nos dio información adecuada y gran ayuda en todas las cuestiones, nos suministro coche de gama similar y todo con una educación inmesurable. Volveremos con toda seguridad, y recomendable.

Die Abholung verlief einwandfrei. Die Rückgabe soweit ebenfalls, allerdings habe ich meine Geldbörse im Auto vergessen. Als ich es gemerkt habe, war das Auto bereits abgeschlossen, der Schlüssel im Schlüsselkaste und Sixt noch nicht geöffnet. Unser Flug ging, bevor Sixt öffnete. Da Sixt keine Billigautovermietung ist, ging ich davon aus, dass das schon klappt. Wir sahen die Geldbörse auf dem Beifahrersitz liegen, haben einen Zettel unter die Scheibenwischer geklemmt und via Sixt-Webseite eine Meldung bezüglich verlorene Gegenstände gemacht. So sind wir nach Hause geflogen. Zu Hause bekamen wir die Rückmeldung, dass unser Gegenstand nicht gefunden wurde. Wir haben nochmals Fotos an Sixt gesendet, worauf sie uns angerufen haben. Weiterhin ohne Erfolg. Aus unserer Sicht muss ein Mitarbeiter von Sixt die Geldbörse geklaut haben. Sixt signalisierte zu keinem Zeitpunkt ein Entgegenkommen und hat auch nicht speziell reagiert, als wir drohten, die Polizei einzuschalten, wurde das Telefonat beendet. Wir werden nicht mehr bei Sixt mieten.

Отличный сервис. Арендовал 3 машины (vw polo, vw t-cross и audi a3). T-cross вообще проехал меньше 1к км. Все прошло без каких либо проблем. Персоналу отдельное спасибо за помощь, все рассказали, ничего не навязывали, хорошо говорят на английском, что для Испании редкость. Последнюю машину бронировал мерс А класса на ручке - предоставили ауди А3 на автомате без каких либо доплат. Депозит 300 евро за каждую машину возвращали в течение недели на дебетовую карту, за ауди вернулся через 2 дня. Ауди возвращать должны были в аэропорту в Мадриде, но планы изменились и мы вернули в другом месте, также без всяких доплат.

Gracias Pedro por el excelente servicio. Es la segunda vez que nos atiende, habla bien inglés, tuvo en cuenta nuestros deseos e hizo lo mejor que pudo. Muy buena actitud con los clientes. No es la primera vez que utilizamos esta empresa, aquí están los mejores coches al mejor precio y servicio. Si fuera posible dar mas estrellas lo hariamos

Good experience with them. But funny, I was going to rent a BMW 3 Series from their web, as I always do. But then I checked online the dimensions and trunk space and I realized I needed a bigger car, the BMW 5 was too expensive, so I got a VW Passat. The Passat was some 20% more expensive than the BWM 3. When I was picking up the car they tried to upsell me a car and the offered the BMW 3. They said for only 30€ more, per day you can get a BMW 3, which is better and bigger ( Its not, the main reason I didnt book it at first place). So why they tried to upsell me a car that was initially cheaper on their web - I have no idea. Anyways - I got the Passat, the car that I paid for and it was a good experience.

Very disappointing experience. We returned the car with a full tank and have clear evidence to support this: fuel station receipts, photos, and a video. Despite this, the company charged us for refueling. The money was eventually refunded, but they highlighted that it was a so-called "gesture of goodwill." This has never happened to us before, and we rent cars frequently. Very disappointing experience.