Europcar Alicante Renfe

Escogí Europcar por la facilidad de tener el parking en la misma estación de tren pero cuando fuimos a recogerlo me dijo el chico que tenía que ir a otro parking más lejano pero que hacía un upgrade por las molestias (mentira). Después de estar 15 minutos buscándolo, nos encontramos un coche al lado de las obras de la estación con polvo y barro de la obra por encima como si llevase tiempo allí abandonado. Intentamos llamar para hablar con la persona que nos atendió pero fue imposible, la solución que nos daban era dar la vuelta y devolver el vehículo pero era un viaje de trabajo y teníamos prisa, así que nos lo llevamos. No volveré a coger Europcar y mucho menos recomendarlo.

Thank you very much Shere you was amazing! She was friendly, professional, and made the car rental process so easy. She even suggested beautiful beaches and local spots that made our trip unforgettable. Outstanding service highly recommend! She a 10/10 ☺️

ARNAQUE ! Un conseil, fuyez ce loueur de voiture ! Ils sont malhonnêtes et facturent des frais plusieurs jours après la location, sans aucun justificatif et aucune preuve! Nous sommes actuellement en litige avec eux parce qu’ils nous ont facturé 258 euros sans nous donner d’explications. La voiture que nous avions louée présentait de très nombreuses rayures ou coups avant que nous la louions (cf état des lieux de départ )et ils essayent visiblement de les "réparer " à nos frais ! Nous avions heureusement pris des photos le jour de la prise des clés , que nous avons d’ailleurs envoyées au service consommateur d’Europcar France, (il a quand même fallu renvoyer 2 fois les photos horodatées) mais malgré cela, nous n’avons encore eu aucun remboursement. Il est à signaler que contrairement à ce que nous avait dit la dame, le jour de la remise des clés, à l’aéroport d’Alicante, nous n’avons jamais reçu l’état des lieux final. Je précise aussi qu’elle nous avait dit que tout était parfait et qu’il n’y avait aucun problème ! Le véhicule était parfaitement nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur et le plein était fait. Il n’y avait aucune dégradation de plus que le premier jour de la location lorsque nous avons récupéré les clés. Nous regrettons amèrement d’avoir fait le choix de cette enseigne que nous pensions fiable! Cela nous aura coûté très cher! Nous ne ferons plus appel à Europcar lors de nos futurs séjours.

Europcar la peggiore in assoluto. Mi hanno trattenuto 100€ del deposito senza nessuna motivazione notificata, se avessero voluto avrebbero potuto trattenermi anche di più senza comunicarmi nulla. È da diversi giorni che mando e-mail per fare comprendere la situazione mi rispondono dopo troppo tempo. Veramente pessima

la atencion regular nadie me acompañó a ver el estado del auto ni a explicarme el funcionamiento (solo me dijeron el tipo de gasolina ) El auto tenia detalles interiores (palanca de cambio rota, si alfombra en el lado del acompañante, unos cables colgando abajo del volante) Ademas de que me lo entregaron sucio

I wouldn't recommend it to anyone. After great start, where Lara at the pick-up was very helpful and understandable, the return of the car was terrible. Lara offered their full protection which I kindly refused because I already had insurance through Booking. At the return we just left the keys and the employee said there is no need to stay and review if there was no damage. We were sure there was no damage (unfortunately we didn't take the pictures afterwards) so we left. However, I receive the bill with damage surcharge (170€)! They sent the statement of the return with the picture of the scratch and customers signature (which I didn't signed!) I strongly explained this is not my sign. They send basic response with sending new document which I see the first time - declaration of the accident with my sign again. I cannot explain enough how this is illegal and terrible service and my guess is this would be avoided if you pay for their insurance 🙂

Alquilamos un coche con Europcar y todo fue un desastre. Primero, tardamos muchísimo en que nos lo dieran. Segundo, queríamos pillar el coche sin seguro ni nada, pero la tarjeta nos daba problemas para pagar la fianza, el que nos antedió nos dijo que con el seguro bajaba el precio de la fianza, así que quisimos probar a ver si pagando menos fianza funcionaba la tarjeta, resulta que en cuanto dijimos que si al seguro ya no hizo falta pasar la tarjeta, simplemente bloquearon el dinero desde el sistema (un poco raro en mi opinión, no sé podía hacer eso desde el principio?) Nos dieron un coche completamente diferente al que habíamos reservado, fue uno mejor si, pero al final habíamos reservado otro coche. Para terminar la faena, nos cobraron dos veces. Así que aquí estamos, habiendo pagado un seguro que no queríamos, habiendo alquilado un coche que no nos correspondía y teniendo que hacer tramites para reclamar el dinero que nos han cobrado dos veces.