Mejores empresas de alquiler de coches en Alicante: encuentra opciones cercanas a ti

We hebben geboekt via Sunnycars en dat is prima verlopen. Geen moeilijke afwikkeling, gelijk rijden. Hetzelfde met inleveren. Zoals meestal kregen we een andere auto mee dan de optie die we aangegeven hadden maar het alternatief was prima. Na één dag hadden we al een lekke band maar daar kan Europcar natuurlijk niks aan doen. We hebben de band bij een plaatselijke specialist laten repareren en zijn nog in afwachting of dit door Europcar wordt vergoed.
We hebben een puntje van kritiek, in de auto zit een sticker met ‘niet roken’ maar in onze huurauto hing duidelijk een rookgeur.

Got the brand new Fiat 600 Hybrid and was the first one who ever drove it.
Flight got delayed and I came to the rental office at 00.10 instead of 23.30 – 25 min at the quay and then was charged 75 EUR extra for after hours work.
Excellent experience with car rental generally.

“I rented a car from Europcar in Alicante for the first time and the experience was excellent. The staff were professional, responsive, and very helpful throughout the whole process. Definitely the best car rental company I’ve used so far. Highly recommended!”

Inmiddels 2x (januari en mei) op deze luchthaven een auto (via Sunnycars) bij Europcar opgehaald. Beide keren werden we snel en vriendelijk aan de balie geholpen, sleutel in ontvangst genomen, en konden we auto ophalen. Vanwege slechte ervaringen bij Alamo op dezelfde luchthaven is dit echt een verademing. Ook het inleveren van de auto gaat snel en zonder morren.

Los trabajadores son muy muy buenos y atentos PERO: ATENCIÓN, si vas a alquilar un coche y tienes un niño LAS SILLAS DE BEBÉ SON DEPLORABLES. No son seguras, se mueven aún estando bien instaladas. No volvería a rentar un coche aquí por el tema de la silla. Ellos dan un coche alta gama 0km pero con sillas de bebé sucias y con la tela rota… adjunto fotos y videos
Además este alquiler por la silla vale 75€ y la misma se compra en Carrefour nueva por 50€
Finalmente tuvimos que alquilar una silla en condiciones en el centro de Alicante … por 40€ .
Es una pena que no cuiden los detalles y que no defiendan la seguridad de los más pequeños…
Nunca más

Wir hatten im April dort ein Auto über den ADAC gebucht. Um eines vorweg zu nehmen: Wir würden Europcar nicht mehr buchen.
Um das Geschehen einmal zusammenzufassen:

Erst hat uns der Agent vor Ort groß und breit erklärt das wir über irgendein Europcar Bonussystem günstiger ein Auto mieten könnten als über den ADAC. Den sollten wir das nächste Mal nicht mehr nehmen.
Danach wurde uns ein Upgrade auf einen SUV für „nur” 35 Euro pro Tag angeboten. Das haben wir abgelehnt.
Dann ein weiteres Upgrade für „nur” 25 Euro. Dies haben wir auch abgelehnt.
Ein dritter Versuch mit einem Upgrade für 5 Euro (immer pro Tag!) für ein Automatikgetriebe wurde von uns ebenfalls verneint.
Daraufhin sprach er mit seinen Kollegen und sagte das er dann nur einen Citroen C3 für uns hat. Andere Autos stünden nicht zur Verfügung.

Dieses Auto entspricht sicher nicht der gebuchten Kategorie der Kompaktwagen, sondern war ein Kleinwagen. Weiterhin entspricht ein Auto mit manuellen Fernsterhebern hinten nicht der Sicherheit die wir uns für unsere Kinder wünschen. Außerdem war das Auto komplett verbeult und auch die Gangschaltung war nicht mehr ganz in Ordnung. Das Tire Kit fehlte auch noch. Im Auto war auch alles auf Goldcar ausgelegt.

Wenn wir so ein „billiges” Auto buchen wollen, können wir da auch direkt über Goldcar tun. Wir haben extra über den ADAC gebucht um nicht ein altes, verbeultes Auto in einer niedrigeren Kategorie zu erhalten.

Und dann wird einem Agenten vor Ort noch abgeraten über den ADAC zu buchen.

Pani na prepážke bola veľmi milá, všetko prebehlo veľmi rýchlo. Auto a plné poistenie som rezervoval cez Booking. Pani mi slušne vysvetlila, ako bude pôžičovňa postupovať pri nehode (za škody zaplatím ja, a potom si to môžem vymáhať od mojej posiťovne, čo je logické), ale oproti iným autopôžičovňam (chodievam do Alicante každý rok) netlačila na mňa agresívne s nutnosťou ich poistenia auta. Z kreditky mi zobrali 800 €, ale deň po vrátení auta mi ich vrátili na účet. Auto bolo čisté. Troška som sa bál pri poškodení niektorých častí karosérie , ktoré vznikli pred tým, ako som si ho požičal, že bude pôžičovňa po vrátení skúšať niečo stiahnuť zo zálohy. Auto som vracal o 4:30 ráno , hodením kľúčov do schránky. Ale kedže som nezapríčinil žiadne nové poškodenia auta, pôžičovňa mi poslala protokol o vrátení auta bez nových poškodení . Bola to moja prvá skúsenosť s touto pôžičovňou a pri najbližšej návšteve Alicante opäť rád využijem ich služby.

Dostałem inny samochód, niż chciałem (Corsa zamiast Fiat 500), ale bardzo czysty, świeży i nowy. Wykupiłem ich pełne ubezpieczenie. Zwrot kaucji za paliwo w ciągu kilku dni. Ogólnie bez problemów. Pani z obsługi przyjazna. Jestem zadowolony.

Beware of this company. They are crooked and deceitful. I tried to make an online booking. Their payment system took the full payment from my credit card and within a few seconds refunded me a far lower amount. The booking didn’t complete. I called them and was told that they had a system problem, so I did a manual booking and collected the car the next day. They told me to lodge a claim for the refund shortfall. I did more than 2 months ago and followed up repeatedly. They have given me excuse after excuse and basically a pack of lies. I will now report them to OMIC. Lying thieves! All tourists and expats – avoid them!

I recently had a very disappointing experience with Centauro Car Rental that I feel compelled to share.

First and foremost, the service was horrendous. I arrived at the designated location to pick up my vehicle, a full fifteen minutes early, after a long flight and a taxing taxi ride from the airport. To my surprise, they refused to release the car to me even though I was only slightly ahead of my booking time. This kind of rigidity after such a tiring journey was frustrating.

Additionally, my troubles didn’t stop there. I had a reservation to pick up a car at the airport, but my flight was canceled. I expected to simply collect the car the next day instead, given that I had already paid for it. However, this request was outright denied, which I found ridiculous considering the circumstances.

When I reached out to customer service, the first representative I spoke to was incredibly unhelpful, displaying a complete lack of understanding. They abruptly hung up on me, which is absolutely unacceptable.

I tried to rent another vehicle from the airport, but this was impossible, leaving me feeling trapped. The car I had paid for was just sitting there, yet I was told I had to rent a vehicle from the Alicante train station instead. After arriving there, I was made to wait an additional half hour while the car was ready, even though I had been promised a smoother experience.

This treatment is frankly unacceptable, especially considering I’ve been a loyal customer for over ten years, renting cars 7 to 8 times annually. Centauro has truly disappointed me. I would not recommend using their service unless significant improvements are made.

⚠️ ATENÇÃO: NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA.
Experiência decepcionante com a Centauro em Alicante.

Mesmo tendo contratado um seguro completo com antecedência, ao chegar à loja fui pressionado a comprar outro seguro, mais caro, oferecido diretamente pela empresa. Aceitei apenas para evitar problemas.

No início, os funcionários foram simpáticos, mas no momento da devolução do carro, tudo mudou. Entreguei o veículo com o tanque completamente cheio, conforme o contrato (sistema “cheio por cheio”), e solicitei o reembolso do valor extra de combustível.

A funcionária chamada ELENA recusou-se a sair da loja para verificar o carro. Alegou estar sozinha e disse que não podia deixar o balcão. Como pode uma empresa desse porte ter apenas um funcionário para todo o processo de devolução?

Sem alguém da empresa para verificar o estado do carro, o cliente fica sem nenhuma garantia de que o contrato foi encerrado corretamente, o que gera insegurança sobre possíveis cobranças futuras.

Além disso, a funcionária foi extremamente rude e agressiva, gritando na frente de outros clientes. Disse que “não se importava” quando solicitei atendimento. Expliquei que precisava sair, pois tinha um voo marcado, e mesmo assim não fui atendido com o mínimo de respeito.

Reforçando: devolvi o carro muitas horas antes e em perfeito estado e com mais combustível do que quando peguei, e ainda assim fui tratado com descaso e constrangimento.

Falta de pessoal, falta de respeito, venda de seguros sob pressão e total falta de transparência. Não recomendo.

All recommendations for this company. I rented a car for two days to visit Valencia and the surrounding areas of Alicante, and I am very satisfied. The car was new, clean, and in excellent condition. I especially have to praise the staff — they are very professional and kind. I will definitely rent a car from this agency again.

An sich waren wir sehr zufrieden und mussten aufgrund gesundheitlicher Themen den Wagen früher abgeben.
Heute haben wir die Meldung erhalten, dass uns das Geld erstattet wird, obwohl Centauro es nicht müsste, waren aber Kulant.
Buchen immer wieder gerne einen Wagen ohne Selbstbeteiligung.

Hice una contratación a través de doyouspain, y pongo mi queja aquí a esa empresa.

A parte, Centauro me cobró 44 € de mi tarjeta por combustible, estando el depósito según ellos un poco menos de la mitad, cuando el vehículo que me dió,con 44 €, se sale la gasolina del depósito, me devolvieron al finalizar mi contrato, 30,98 €.
Así se lo entregué ( foto )

Y está ha sido mi queja a la otra compañía.

” Hola. Soy Javier de Jesús, un cliente vuestro.

Mi comentario aunque con empresas como las de Uds. Les importa un rábano lo que yo diga, pero Uds. Son unos delincuentes, estafando euro a euro a los clientes.
Hice la contratación con Uds. Para Centauro, a parte de el alquiler del vehículo, les contraté un seguro por 7,11 al día, el cual según su engañosa publicidad decía que evitaba la fianza de 1.100 euros que debía de dejar.
Mi sorpresa es cuando llego a la oficina de Centauro y me dicen que tengo que dejar una fianza de 1.100 €, le discuto que no, que tengo contratado con Uds. El seguro, y me dicen que ese no vale, que si quiero evitar la fianza, tengo que contratar un seguro con ellos de 28 € al día, …..28 € al día??? Más de lo que vale el alquiler???, en fin…. Accedo a contratarlo y quiero quitar el de Uds. ….para que quiero 2 seguros?? Y mi nueva sorpresa es que Uds. Ya no me devuelven los 7,11 por día que contraté, que se ha pasado de hora.

Son Uds. Unos sinvergüenzas, espero que esos 28 € se lo gasten en medicinas para Uds.

Hacéis esto, porque la mayoría de los clientes que Uds tienen así como esa porquería de compañía que es Centauro, somos personas que no tenemos un nivel adquisitivo suficiente para cerrar os el negligente y estafador negocio que tienen Uds. Y Centauro

Espero leer un día el cartel de quiebra o alguien que si pueda ejercer una denuncia que os arruine.

Sin más

Un saludo “

Tengan cuidado al contratar con estás 2 ( dos ) empresas, les van a engañar seguro.

Tout était parfaits, nous avons loué une Mercedes neuves 400 km vraiment le top. Nous avons pu profiter de l’Espagne dans les meilleures conditions grâce à cette agence de haute qualité, je recommande à 100 % le personnel et si gentil en plus, nous avons pu bénéficier d’un transport aller-retour aéroportagence dans véhicule climatisé, tout neuf et propre vraiment un transport très agréable. Je vous assure j’ai beaucoup voyagé, j’ai loué des véhicules dans plusieurs pays mais je n’ai jamais trouvé une agence aussi professionnelle et qui vous met dans une situation tellement confortable, à bientôt, merci,

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por el excelente servicio que recibí durante mi reciente alquiler de coche con ustedes. Desde el momento en que realicé la reserva, hasta la devolución del vehículo, todo el proceso fue sencillo y sin complicaciones.

El coche estaba en perfectas condiciones, limpio y listo para ser utilizado, lo cual hizo que mi experiencia fuera mucho más agradable. Aprecio también la amabilidad y profesionalismo del personal, quienes fueron muy atentos y me brindaron toda la información necesaria.

Sin duda, volveré a contar con su servicio en el futuro y lo recomendaré a amigos y familiares que necesiten alquilar un coche. Gracias por hacer que mi experiencia fuera tan positiva.

Atentamente,

Josue Villaverde

Service au top ! Personnel super agréable, voiture très propre, toujours des beaux modèles.
Équipe à l’écoute de vos envies et font en sorte de trouver la voiture idéale et prix plus que correct ✅

Abbiamo noleggiato l’auto con loro e sono stati molto cordiali, professionali e disponibili. Per qualunque necessità hanno subito risposto aiutandoci e soprattutto ci hanno noleggiato un’auto bellissima senza nessun difetto. Consiglio vivamente!!

Trato deficiente y con falta de profesionalismo. Alquiler un clase C para 1 semana. Te cobran de semana en semana, y consideran desde el Sábado por la tarde (que no dan soporte) al lunes por la mañana 2 días.
Comparar con otras compañías que son mucho más competitivas

Tuve que alquilar con urgencia un coche y contacté con ellos, el servicio que me han prestado ha sido IMPECABLE, me atendió Jose Miguel y en apenas unos minutos tenía todo listo y preparado para que pasase a recoger el vehículo ese mismo día, a destacar la facilidad de la recogida y entrega del vehículo, además del perfecto estado de este y del excelente trato recibido por parte de Jose Miguel al que le mando un abrazo desde aquí si lo lee y le vuelvo a dar millones de gracias por salvarme del apuro de quedarme sin vehículo

Grandisima experiencia, trato y amabilidad, todo muy facil para el alquiler de vehiculos, todo sencillo y facilidad, eso se agradece mucho ya que facilita todo y te da seguridad, repetiremos seguro, destacar el trato de Jose.

Terrible actitud hacia un cliente habitual.
En primer lugar, recibí un coche completamente sucio, sin limpiar después del cliente anterior. ¿Cómo pudo pasar esto? En segundo lugar, el coche SWM es un completo horror. Coche chino barato. Dacia o Fiat 500 son simplemente coches de lujo comparados con este horror chino. No va, incluso en segunda marcha no hay potencia. Sacudidas constantes, el frenado es inestable. Hay un AGUJERO en el piso debajo de los pedales del conductor. Fue la peor experiencia que he tenido. Y al final llené el tanque, pero cuando llegué 5 km después al estacionamiento para devolver el coche, había perdido una tira de gasolina. Fui nuevamente a la segunda gasolinera y agregué todo lo que pude hasta que el tanque estuvo lleno. Pero la última tira nunca apareció. Le di el coche y dos recibos para que quedara claro que había repostado. Pero me cobraron más de 60 euros porque dijeron que podían llenar el coche con más de 10 litros de gasolina. ¿CÓMO? ¿Cómo puedes agregar más de 10 litros a un tanque ya lleno? Si calculamos que hice una ruta fuera de la ciudad a una velocidad de 100 km por hora, mi consumo de combustible fue de más de 11 litros cada 100 km. ¿En serio?
Una estafa completa y no una empresa que brinde un servicio honesto. Llevo casi 10 años alquilando coches con vosotros, y si tenéis esa actitud hacia vuestros clientes, esta sería la última vez. Gracias.

We rented a car for 10 days and returned it in perfect condition. To be safe, we took time stamped photos and videos of the vehicle. Despite this, we received an invoice claiming there were damages.

We had a very disappointing experience with this agency. The staff was particularly unpleasant, despite our repeated explanations. We had taken photos to prove that we returned the vehicle in perfect condition. Yet, we were accused of damages that we are certain occurred after the vehicle was returned, likely by a third party.

It seems this charge is being unfairly applied because we did not purchase full insurance. Overall, a very unprofessional and frustrating experience.

To make matters worse, a few hours later we were charged €75 for cleaning. This is unacceptable. We were on the beach, so naturally there was some sand in the car. We were never informed that cleaning fees would apply. this is the first time we have ever been charged for cleaning after a rental. No one warned us beforehand. This practice is completely unacceptable.

01/09 : contacted customer service, but they don’t reply by email. The service is non existent, they only respond to reviews to keep up appearances. On top of that, the damage charges have already been taken from my account. This is getting worse and worse.

Hatte am 07. Mai für einen Tag einen Ford Kuga und bin sehr zufrieden. Auto hatte natürlich die obligatorischen Schäden eines Mietwagens, aber es wurde zu Beginn alles von mir per Video dokumentiert (SEHR WICHTIG!!!!). Bitte jeden einzelnen Kratzer (Felgen, Spiegel, ….) vorher filmen!
Bei der Rückgabe habe ich die Mitarbeiterin gefragt, ob sie zum Auto mitgehen kann, um das Auto zu überprüfen. Dies war allerdings auch gut so, da von „ Record go” 2 Schäden nicht dokumentiert waren und behauptet wurde, dass diese von mir sind!
Das konnte ich zum Glück mit dem Video beweisen und somit wurde mir der € 1.200,- Selbstbehalt (Kaution Kreditkarte) zurückgegeben.

Za mě vše v pořádku a mohu půjčovnu vřele doporučit.

Klasicky, jako u každé půjčovny aut, se nesmíte vyděsit některých recenzí. Zkrátka negativní recenzi napíše zákazník pravděpodobněji než tu pozitivní. Ale bylo tady vše v pohodě a vyzvednutí i vrácení auta bylo bezproblémové a to můžu porovnávat s mými desítkami půjčením aut po celé Evropě.

Měli jsme půjčené MG ZS (Čína) v automatu (vč. 360° kamery) a za mě super auto. Jasně není to německé auto, ale na ježdění 100-500km bylo úplně super.

Za sebe jen upozorňuji, že pri převzetí auta berou deposit ~96€ za benzín. Pokud dotankujete plnou nádrž vrátí vám jej zpět. POZOR – je však nutné natankovat v Alicante (10km od půjčovny) a pri vrácení donést účtenku. Tohle jsem letos zažil uz na Kypru – takže možná novinka, které pomalu zkouší zavádět autopůjčovny?

Experiencia buena, volveria a repetir. Se me averio el coche y aproveche tambien para hacer unos arreglos de chapa. Alquile entonces un coche modelo compack por 17 dias que me salio a unos 17.5 euros por dia con el seguro premium. En total unos 300 euros. Al recogerlo pague 98 euros con tarjeta de la gasolina, pagas el deposito entero. Lo alquile 2 horas antes y pude recogerlo sin problema. Por telefono tambien me atendieron bien varias dudas… en la que ya me avisaban si lo devolvia antes no devolvian el dinero. Fianlmente lo he devuelto 4 dias antes, y lo he disfrutado 13 dias ya que ya me dieron mi coche de vuelta y prefiero conducir el mio. El coche era un modelo MG muy amplio y espacioso, pero es gasolina y tiene poco motor la verdad, pero estaba muy bien cuidado. No tuve problema porqoue solo lo use para pequeños desplazamientos cortos por ciudad. En autovia fuimos un dia y el coche a 115 ya iba un poco ahogado. Por lo demas no me dio ningun problema y aunque parecia que en estas dos semanas casi consumi el deposito entero porque solo quedaban 2 rayas… finalmente al llenarlo para entregarlo llenofueron solo 38 euros de gasolina. La entrega fue rapida y en menos de 24 horas me han devuelto a mi tarjeta los 98 euros del deposito de gasolina.

Espectacular servicio. Hace varios meses que cambié a este prestador de servicios de alquiler y estoy muy satisfecho!! A través de la app consigues buen precio y la atención en mostrador siempre es muy buena! Horario al que vayas encuentras muy buena atención al cliente! Los coches siempre muy limpios y las unidades son muy buenas!!! Muy satisfecho! Recomendaría siempre!!

Im so disappointed with this company, After making a reservation and arriving at the office, I was refused the rental car because I did not have an international driving permit. This requirement was not clearly stated during the booking process.
To make matters worse, the company refused to refund my reservation money, treating me as a “no-show” even though I was present and ready to pick up the car. This isn’t a rental company; it’s a robbery. They took my money and provided absolutely no service. I would strongly advise against using this company.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Sixt.
Bereits bei der Abholung ging es nicht um Service, sondern ausschliesslich darum, mir teure Upgrades und Zusatzleistungen aufzuschwatzen. Anstatt auf meine Bedürfnisse einzugehen, wurde ich fast schon bedrängt, ein grösseres Fahrzeug zu nehmen.
Der Kundendienst vor Ort war zudem inakzeptabel – die Mitarbeitenden sprachen nur sehr schlechtes Englisch, was bei einer internationalen Autovermietung schlicht nicht sein darf.
Der eigentliche Tiefpunkt: Während der Miete wurde unser Fahrzeug Opfer von Vandalismus (Kratzer an der Karosserie). Wir haben umgehend die Polizei eingeschaltet und einen detaillierten Schadensbericht vorgelegt. Jeder andere seriöse Anbieter würde dies akzeptieren – nicht so Sixt. Trotz klarer Beweise will man uns den Schaden unverschämt in Rechnung stellen.
Dieses Verhalten ist für ein weltweit agierendes Unternehmen nicht nur kundenfeindlich, sondern grenzt an Abzocke. Ich kann nur eindringlich warnen: Finger weg von Sixt! Wer hier mietet, riskiert, trotz aller Vorsicht am Ende für Schäden bezahlen zu müssen, die nachweislich nicht in der eigenen Verantwortung liegen.

La Sta Nuria nos atendio de forma exquisita, nos dio información adecuada y gran ayuda en todas las cuestiones, nos suministro coche de gama similar y todo con una educación inmesurable. Volveremos con toda seguridad, y recomendable.

Die Abholung verlief einwandfrei. Die Rückgabe soweit ebenfalls, allerdings habe ich meine Geldbörse im Auto vergessen. Als ich es gemerkt habe, war das Auto bereits abgeschlossen, der Schlüssel im Schlüsselkaste und Sixt noch nicht geöffnet. Unser Flug ging, bevor Sixt öffnete. Da Sixt keine Billigautovermietung ist, ging ich davon aus, dass das schon klappt. Wir sahen die Geldbörse auf dem Beifahrersitz liegen, haben einen Zettel unter die Scheibenwischer geklemmt und via Sixt-Webseite eine Meldung bezüglich verlorene Gegenstände gemacht. So sind wir nach Hause geflogen. Zu Hause bekamen wir die Rückmeldung, dass unser Gegenstand nicht gefunden wurde. Wir haben nochmals Fotos an Sixt gesendet, worauf sie uns angerufen haben. Weiterhin ohne Erfolg. Aus unserer Sicht muss ein Mitarbeiter von Sixt die Geldbörse geklaut haben. Sixt signalisierte zu keinem Zeitpunkt ein Entgegenkommen und hat auch nicht speziell reagiert, als wir drohten, die Polizei einzuschalten, wurde das Telefonat beendet. Wir werden nicht mehr bei Sixt mieten.

Отличный сервис. Арендовал 3 машины (vw polo, vw t-cross и audi a3). T-cross вообще проехал меньше 1к км. Все прошло без каких либо проблем. Персоналу отдельное спасибо за помощь, все рассказали, ничего не навязывали, хорошо говорят на английском, что для Испании редкость. Последнюю машину бронировал мерс А класса на ручке – предоставили ауди А3 на автомате без каких либо доплат. Депозит 300 евро за каждую машину возвращали в течение недели на дебетовую карту, за ауди вернулся через 2 дня. Ауди возвращать должны были в аэропорту в Мадриде, но планы изменились и мы вернули в другом месте, также без всяких доплат.

Gracias Pedro por el excelente servicio. Es la segunda vez que nos atiende, habla bien inglés, tuvo en cuenta nuestros deseos e hizo lo mejor que pudo. Muy buena actitud con los clientes. No es la primera vez que utilizamos esta empresa, aquí están los mejores coches al mejor precio y servicio. Si fuera posible dar mas estrellas lo hariamos

Good experience with them. But funny, I was going to rent a BMW 3 Series from their web, as I always do. But then I checked online the dimensions and trunk space and I realized I needed a bigger car, the BMW 5 was too expensive, so I got a VW Passat. The Passat was some 20% more expensive than the BWM 3. When I was picking up the car they tried to upsell me a car and the offered the BMW 3. They said for only 30€ more, per day you can get a BMW 3, which is better and bigger ( Its not, the main reason I didnt book it at first place). So why they tried to upsell me a car that was initially cheaper on their web – I have no idea.
Anyways – I got the Passat, the car that I paid for and it was a good experience.

Very disappointing experience. We returned the car with a full tank and have clear evidence to support this: fuel station receipts, photos, and a video. Despite this, the company charged us for refueling. The money was eventually refunded, but they highlighted that it was a so-called “gesture of goodwill.” This has never happened to us before, and we rent cars frequently. Very disappointing experience.

Excellent car rental experience!
Pick-up and drop-off were fast and smooth. The location is convenient, and the staff is truly outstanding — super professional and efficient. I’m very satisfied. Both cars I rented were almost new, spotless, and in great condition. No hidden fees, everything was clear and transparent. Highly recommend!

Fantastic sixt office all staff super helpful and friendly, check out and in smooth and straight forward, great location within Alicante city, popped back to the office to ask an additional question about the car, were happy to assist and knew the answer. All costs transparent and exactly as booked, car was in perfect condition, will definately use again next year.

Car rental was smooth and we got brand new Audi Q2 S-line.

Excellent service, nous avions besoin d’une voiture pour aller en Belgique, ça été très rapide, très efficace. Enplus on a eu droit à un upgrade! Je recommande.

Servicio excelente, necesitábamos un coche para ir a Bélgica, fue muy rápido y muy eficiente. ¡Además tuvimos un upgrade! Lo recomiendo.

He quedado muy contenta con la profesionalidad con la que me han atendido. Todo el proceso ha sido muy fácil y muy claro. Cristina la chica que me ha atendido, es una gran profesional, educada y muy amable.
Susana Gil

The service at Melia was very kind and professional. It didn’t take much time to fill in the form. We received a nice car right at the door. Everything was explained clearly and in detail. I got answers to all my questions, and I was informed about everything that was important.
It was also very easy to deliver the car at the airport. Road signs show the way very precisely. Polite service took the keys and checked the car quite quickly, so we didn’t spend much time there either.
I will definitely use your service again!

Scam alert: I was automatically charged €200 for a very minor damage that I’m certain I didn’t cause. The company sent me a picture of the scratch on the rim of the car, which were so small they were barely visible. The scratch was there before the rental for sure. The reason i didnt film it so close before rental was that it was invisibly small. Reviewing my own mobilevideo i cannot see anything. The staff member mentioned that scratches under 5 cm go unnoticed…

Do not use. Said there were five items of damage on the vehicle in total, more like 500, and all the wheels were in perfect order, we took a picture of one of the wheels, that they agreed that the damage was present, however said the other three were perfect. They have charged me for the other three, I am appealing as I did take a video and after screenshoting I can prove the damage was there all along. Disgusting behaviour, avoid ay all costs, I will be involving a legal team if not resolved. Their representative had the audacity so say I will no longer be able to rent from them as I was upset with their lies.why would anyone use this company is beyond me. Use the off site airport rental companies they are pleasant and ethical. The pictures are the perfect alloys at the start of my hire. If anyone needs pictures to support their appeal I have many of them saved on my phone and will visit and take more the next time I’m bored and have time on my hands

Hidden insurance charges and poor customer service — avoid OK Mobility Alicante

I booked a car from OK Mobility at Alicante Airport in June 2025. The online reservation clearly stated a total of 99 euros for 8 days, including Basic Insurance (Basic Cover). This is the price I agreed to.

When I arrived at the counter, I was asked to pay a fuel deposit. No one mentioned any additional costs. I was never told that a Premium Insurance package — costing 216 euros — had been silently added. I only found out when I returned the car and was told it wouldn’t be inspected “because it was fully insured.” That’s how I discovered this charge.

I contacted OK Mobility to request a refund. Their first excuse was that I had not provided a valid credit card, and therefore Premium Insurance was mandatory. This was completely false — I used a valid credit card in my name, and they charged the full amount to that card.

When I pointed this out, they changed the reasoning and sent me a generic response saying:

“It is stated in our general conditions that Premium Cover is mandatory when a credit card is not available or doesn’t work.”

They ignored all facts and simply replied that the charge would not be refunded.
No apology. No responsibility. Just a scripted refusal.

This is unacceptable. A company that adds expensive services without clear consent, then refuses to refund them — is not trustworthy.

I strongly warn other travelers to be extremely cautious. Ask for everything in writing. Read every line. And do not trust what the desk agent tells you verbally.

I would never rent from OK Mobility again.

Atendimento de excelência na Ok Mobility em Alicante Espanha, agradeço pela atenção e prestação de serviço. Seguro e Rápido! Recomendo.

Servicio nefasto. Hoy día 30 de agosto, voy a recoger una moto, que tenía reservada, y me dicen todo correcto, bajo a recogerla y me encuentro que la moto tiene más luces enchufadas que la de una discoteca. Compruebo si tienes aceite y todo y negativo, subo a quejarme. Y el empleado llamado Javier me dice que es lo que hay que si se para que llame ala grúa pague y vuelva haber que pasa. Llevo alquilabdo años con vosotros. Pero está claro que está será la última vez que alquile. Me e venido a casa con la moto pero con todas las luces. Tranquilos que el lunes iré a consumo

The employee at the terminal in Alicante was very friendly and helpful. They handled my request quickly and very professionally. I can recommend OK Mobility anytime!

Go somewhere else!!! Don’t even bother here – they are thieves. They charged me for damages that were already on the car (~$900 worth). They couldn’t even be bothered to return the full security deposit either. They ended up refunding me $5 less with no explanation. Do yourself a favor and find another place to rent. These idiots don’t know what they’re doing and now the appeal to get the money back is super long.

I recently rented a car from them for a month, adhering to all guidelines and returning the vehicle on time with no incidents. However, the company claimed I caused 500 euros in damages without inspecting the car in my presence.

They charged my credit card immediately, leaving me with no chance to contest or provide evidence. I had documented the car’s condition with pictures, clearly showing no damage.

This experience highlights their unjust practices. Be cautious when renting from them and ensure thorough documentation to avoid falling victim to unwarranted charges. See the pictures of the car upon return.

Escogí Europcar por la facilidad de tener el parking en la misma estación de tren pero cuando fuimos a recogerlo me dijo el chico que tenía que ir a otro parking más lejano pero que hacía un upgrade por las molestias (mentira).
Después de estar 15 minutos buscándolo, nos encontramos un coche al lado de las obras de la estación con polvo y barro de la obra por encima como si llevase tiempo allí abandonado.
Intentamos llamar para hablar con la persona que nos atendió pero fue imposible, la solución que nos daban era dar la vuelta y devolver el vehículo pero era un viaje de trabajo y teníamos prisa, así que nos lo llevamos.
No volveré a coger Europcar y mucho menos recomendarlo.

Thank you very much Shere you was amazing!
She was friendly, professional, and made the car rental process so easy. She even suggested beautiful beaches and local spots that made our trip unforgettable. Outstanding service highly recommend! She a 10/10 ☺️

ARNAQUE !
Un conseil, fuyez ce loueur de voiture !
Ils sont malhonnêtes et facturent des frais plusieurs jours après la location, sans aucun justificatif et aucune preuve!
Nous sommes actuellement en litige avec eux parce qu’ils nous ont facturé 258 euros sans nous donner d’explications.
La voiture que nous avions louée présentait de très nombreuses rayures ou coups avant que nous la louions (cf état des lieux de départ )et ils essayent visiblement de les “réparer ” à nos frais !
Nous avions heureusement pris des photos le jour de la prise des clés , que nous avons d’ailleurs envoyées au service consommateur d’Europcar France, (il a quand même fallu renvoyer 2 fois les photos horodatées) mais malgré cela, nous n’avons encore eu aucun remboursement.
Il est à signaler que contrairement à ce que nous avait dit la dame, le jour de la remise des clés, à l’aéroport d’Alicante, nous n’avons jamais reçu l’état des lieux final.
Je précise aussi qu’elle nous avait dit que tout était parfait et qu’il n’y avait aucun problème ! Le véhicule était parfaitement nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur et le plein était fait. Il n’y avait aucune dégradation de plus que le premier jour de la location lorsque nous avons récupéré les clés.
Nous regrettons amèrement d’avoir fait le choix de cette enseigne que nous pensions fiable! Cela nous aura coûté très cher!
Nous ne ferons plus appel à Europcar lors de nos futurs séjours.

Europcar la peggiore in assoluto. Mi hanno trattenuto 100€ del deposito senza nessuna motivazione notificata, se avessero voluto avrebbero potuto trattenermi anche di più senza comunicarmi nulla. È da diversi giorni che mando e-mail per fare comprendere la situazione mi rispondono dopo troppo tempo. Veramente pessima

la atencion regular
nadie me acompañó a ver el estado del auto ni a explicarme el funcionamiento (solo me dijeron el tipo de gasolina )
El auto tenia detalles interiores (palanca de cambio rota, si alfombra en el lado del acompañante, unos cables colgando abajo del volante)
Ademas de que me lo entregaron sucio

I wouldn’t recommend it to anyone. After great start, where Lara at the pick-up was very helpful and understandable, the return of the car was terrible. Lara offered their full protection which I kindly refused because I already had insurance through Booking. At the return we just left the keys and the employee said there is no need to stay and review if there was no damage. We were sure there was no damage (unfortunately we didn’t take the pictures afterwards) so we left. However, I receive the bill with damage surcharge (170€)! They sent the statement of the return with the picture of the scratch and customers signature (which I didn’t signed!) I strongly explained this is not my sign. They send basic response with sending new document which I see the first time – declaration of the accident with my sign again.
I cannot explain enough how this is illegal and terrible service and my guess is this would be avoided if you pay for their insurance 🙂

Alquilamos un coche con Europcar y todo fue un desastre. Primero, tardamos muchísimo en que nos lo dieran. Segundo, queríamos pillar el coche sin seguro ni nada, pero la tarjeta nos daba problemas para pagar la fianza, el que nos antedió nos dijo que con el seguro bajaba el precio de la fianza, así que quisimos probar a ver si pagando menos fianza funcionaba la tarjeta, resulta que en cuanto dijimos que si al seguro ya no hizo falta pasar la tarjeta, simplemente bloquearon el dinero desde el sistema (un poco raro en mi opinión, no sé podía hacer eso desde el principio?) Nos dieron un coche completamente diferente al que habíamos reservado, fue uno mejor si, pero al final habíamos reservado otro coche. Para terminar la faena, nos cobraron dos veces. Así que aquí estamos, habiendo pagado un seguro que no queríamos, habiendo alquilado un coche que no nos correspondía y teniendo que hacer tramites para reclamar el dinero que nos han cobrado dos veces.

The worst experience of service in my life. We were in Alicante for a holiday with my family but it was ruined because of your incompetence and terrible service. We waited all day for a car because they couldn’t provide a bus for 6 people even though we made a reservation and prepaid two months ago. We had to take the car at 10AM the man who had to service us held us for about two hours without telling us that they don’t have a car while being really insolent because he knew that we can’t have our money back and when he finally told us that they don’t t have a car he said that they will take a car from Valencia and that will take around 3 hours. That happened at around 12pm but the car came ot 6PM not in 3PM and in that timeframe we had to wait in our hotel’s lobby for the car to be delivered to us. When the car came at 6PM the car was scratched on both rear fenders and the right door had a dent and was also scratched. The girl who drove the car to us couldn’t speak english and told us that we need to pay additional 150euros for a protection even though as i said we had paid everything in advance.Also the car wasn’t serviced and not with a full tank pf gas. The girl left the navigation of the car in spanish and we had to figure out ourselves how to change the language. She also left before marking put the damages on the car. We tried to take our money back but they told us that they can’t give our money back and we need to want our money from someone else. I advise everyone to choose a different company and personally l will never use their services again.

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Man muss vorher wissen was man möchte und bestenfalls vorher alles im Online Check In erledigen, dann hat man auch keine Wartezeit. Ebenfalls die Rückgabe war vollkommen problemlos. Und nein, ich habe vor Ort keine Zusatzversicherung oder dergleichen abgeschlossen, wurde aber auch nur einmal höflich gefragt. Alles in allem eine sehr unkomplizierte Fahrzeugmiete. Ich komme gerne wieder.

Dear Enterprise Customer Service,

I am writing to file a complaint about my recent experience with Enterprise. Despite having a confirmed reservation and all required documentation, I was denied service simply because I did not present a physical credit/debit card in my name. I had my digital card on my mobile device, which is widely accepted in virtually every industry today.

These policies are completely obsolete in the modern world. Other companies, such as Sixt, accept digital payments without issue, while Enterprise continues to enforce outdated rules that cause unnecessary inconvenience.

To make matters worse, I spent over 20 minutes trying to discuss the issue with your Customer Service department, but they refused to offer any alternative, such as accepting my digital card or even allowing a bank transfer. This lack of flexibility only reinforces the impression that these requirements exist not for genuine security reasons, but simply to mislead customers and create opportunities to impose extra charges.

This is unacceptable from a company of Enterprise’s size and reputation. I strongly urge Enterprise to update its policies to reflect today’s secure and widely adopted digital payment methods. Otherwise, customers like myself will have no choice but to take our business to more modern and customer-focused competitors.

Sincerely
Javier

Alquilamos una furgo en coruña. Y entregamos en Alicante. Súper bien. Buenos precios. Y la furgo nueva. La atención de Tamara y de jeimmy en coruña y en alicante fue de un 10.

Quick check-in and check-out process with no fuss as we had uploaded all our details pre-check in. Isabel was polite and professional and explained everything to us in detail in English. She did not pressure us to take the extra insurance to cover damage to bodywork. We booked a compact car but was given an intermediate SUV and new Citroen. They didn’t have any smaller cars but we were confident in driving a big car thankfully.

It is nice to see that Enterprise’s service is as good as our home country’s, thanks for the good experience! By the way, the rental is situated off-site of the airport which we didn’t check in advance. There is a free shuttle that you can take that comes by every 10-15 minutes.

Арендовал автомобиль спонтанно, без бронирования, когда у нас с женой поменялось планы и пришлось на 3 дня остаться в Аликанте. Зашли в этот офис, сотрудница Мария была очень приятной и клиентоориентированной, подобрала машину, быстро все оформила. Машина в хорошем состоянии, с небольшим пробегом, очень чистая. Возврат прошел так же быстро и беспроблемно.

Ценник не самый низкий, возможно, если бы бронировал заранее, бвдо бы дешевле. В цену €70 в сутки входила полная страховка (что для Испании, вообще говоря, излишне, это не Каир или Индия). Депозит небольшой (€200), вернули на следующий день!

В общем, впечатления самые положительные от аренды, рекомендую!

Os recomiendo que cuando alquiléis con ellos hagáis vídeos del vehículo tanto al recogerlo como al dejarlo, intentaron quedarse con mis 200€ de fianza diciendo que le había hecho un roce grande y pude demostrar que ya estaba hecho gracias a haberlo grabado. Esto sin hablar de la poca profesionalidad, cuesta que cojan el teléfono, en la oficina están cuando quieren y puntualidad no existe con ellos.

2 meses después me intentan cobrar 246€ de daños sobre ese alquiler que ya demostré que era falso. SOIS UNOS ESTAFADORES

Ik heb op zondag 26 mei 2024 een auto geboekt via Easyterra welke als bemiddelaar optreedt en o.a. samenwerking heeft met Firefly car rental Alicante Airport. Daar werden wij geholpen door een vrouwelijke medewerkster aan wie wij een brief overhandigden waarop stond dat wij via Easyterra al een all-risk verzekeringsdekking hebben afgesloten en geen extra verzekeringen nodig waren. De medewerkster weigerde de brief te lezen en vond het niet relevant om deze te lezen. Ze had op haar balie een lijst liggen met allemaal rode kruizen om te laten zien dat je niet verzekerd zou zijn als er wat zou gebeuren en doet dit om je onzeker te maken.

Verder moesten wij het afgifteformulier waar o.a. de kilometerstand op stond en eventuele aanwezige schades vermeld waren ter plaatse ondertekenen terwijl wij de auto niet konden controleren. We moesten tekenen want dat was de procedure en als er iets niet juist was moesten we er maar foto’s van maken en bij het inleveren als er discussies waren dit laten zien.

We hebben onder protest getekend omdat we anders de sleutel niet meekregen.
Toen we bij het parkeerdek aankwamen stond de betreffende auto een SEAT Ateca op de aangegeven plek en bleek dat de kilometerstand 10.000 km hoger was en waren er veel meer schades op de auto waaronder een grote kras schade op de linker voorbumper en krassen op de achterbumper welke niet op het afgifteformulier vermeld waren.

We zijn toen op het parkeerdek naar het inname kantoor gelopen en troffen daar een jonge medewerkster aan wie wij uitlegde dat het afgiftefomulier niet juist was en dat wij dat aangepast wilde hebben voordat we ermee zouden gaan rijden. Zij gaf letterlijk de volgende commando “haal de auto!” Alsof we vriendjes zijn? We zijn klanten!

We waren toen al over onze irritatiegrens heen en verhieven onze stem waarop zij zijn dat we rustig moesten praten anders zou zij de politie bellen waarop wij antwoordde “bel de politie maar” deze manier van handelen door afgifteformulieren op voorhand te laten ondertekenen en ook nog onjuist waren qua kilometerstand en schades is onrechtmatig en juridisch niet juist!

Ik adviseer iedereen om zeker geen gebruik te maken van dit autoverhuurbedrijf.

J’ai récemment loué une Fiat 500 auprès de cette agence et je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service reçu. L’employée au comptoir parlait même français, ce qui a facilité la communication. Elle nous a proposé deux options de paiement : une caution de 1 000 € ou une assurance tous risques avec remboursement du plein d’essence.

Nous avons opté pour l’assurance tous risques, bien que cela ait entraîné un coût supplémentaire, car nous voulions avoir l’esprit tranquille en cas de dommages accidentels au véhicule. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et la tranquillité d’esprit qu’elle offre à ses clients.

Widzę że jest tutaj dużo negatywnych opinii. W moim przypadku jestem bardzo zadowolony. Zarezerwowałem SUV w automacie poprzez stronę carrentals. Cena była bardzo dobra jako iż był to Luty. Na miejscu obsługiwał nas Pan który był bardzo uprzejmy i dobrze mówił po angielsku co w Hiszpanii nie jest takie oczywiste. Wyjaśnił dostępne opcje ubezpieczenia, ponieważ miałem już wykupiony pełny pakiet przez carrentals zostałem wyraźnie poinformowany iż wiąże się to z wyższym depozytem i udziałem własnym do czasu pokrycia kosztów prze ubezpieczyciela z carrentals. Po podpisaniu dokumentów otrzymaliśmy bardzo fajne wyposażonego Forda Kuga w hybrydzie z niedużym przebiegiem. Wszystkie drobne otarcia były zaznaczone na protokole przekazania. Zwrot w środku nocy absolutnie bezproblemowy, paragon za paliwo zostawiłem w aucie a kluczyki wrzuciłem do wrzutni. Po 24h otrzymałem pełny zwrot depozytu. Polecam.

We reserve a car via Booking.com and add extra insurance, at our arrival in the terminal building we find easy the office desk, we have printed the voucher and the insurance details.
The staff very friendly, they check our reservation and provide us all the information needed and give us the keys of the car.
All processes was less than 5 minutes.

Good experience with this rental company and I’m sure I will use it again for the next holiday .

Waited over an hour just to get our rental car. Please hire more people for your company so people don’t have to wait so long. Look at that line!

Fantastic service! The efficiency was perfect especially after collecting the car late at night. Perhaps make the signage in the terminal a little more clearly especially after arriving so late, brains are almost ready for bed. But otherwise 10/10!

Really easy processing in the terminal. Really clean and tidy car to take away. No issues during the 13 days we had it. Filled it up with petrol locally, then again when close to terminal. Could not have been fuller. Handed it back. Got home and day later £56 charge on my credit card with no communication or explanation of why!? How can they get away with it? The card they charged isn’t one I use that regularly and because I was not emailed an invoice or anything at all it was lucky I checked it otherwise I would have incurred a missed payment. Absolute crooks. The company are owned by Hertz too, who are global. Really poor and won’t use again.