Óptica Óptima

Estoy muy satisfecho con la realización del pedido. A pesar de que me informaron que las gafas llegarían en 15-20 días laborales, al día siguiente recibí un correo electrónico indicando que el paquete ya estaba en camino. Las gafas llegaron de España a Polonia en un solo día. ¡Un servicio exprés! Son originales y preciosas. Confirmo que no es posible ponerse en contacto telefónicamente con la tienda online. Nadie responde las llamadas y su respuesta por correo electrónico fue confusa e incluso perjudicial para la tienda. A pesar de esto, recomiendo esta tienda óptica.

Siempre compro mis gafas de sol aquí, el envío es rápido y tienes buenos precios. La lástima que esta vez no eran exactamente del mismo color k en las fotos. En la web era la parte de arriba negra y la de abajo gris, las que me han llegado era el color a la inversa pero bueno me va bien igual.

Fui a pedir unas gafas en la web oficial de una marca y me daban unos tiempos de envío demasiado altos. Encontré el mismo modelo en Óptica Óptima más baratas y con envío urgente. La página y el servicio son de 10.

Muy mala experiencia con Óptica Óptima. No la recomiendo. Compré unas gafas Ray-Ban RX4362V 2034 51/18 a través de su página web, donde aparecían como disponibles. Tras realizar el pedido y efectuar el pago, me avisaron de que no tenían stock real del producto, lo cual ya es bastante grave. Venden productos que no tienen, lo que genera una falsa expectativa y una pérdida de tiempo para el cliente. El problema se agrava aún más cuando solicito el reembolso y me indican que puede tardar hasta 14 días en procesarse, a pesar de que el error ha sido suyo. Según la normativa vigente, y más aún cuando la devolución se debe a un fallo del vendedor, el reembolso debería ser inmediato o en un plazo muy corto (48 h como máximo). He intentado contactar en repetidas ocasiones por teléfono y nunca responden, lo que denota una falta total de atención al cliente. Es muy frustrante realizar una compra, que la empresa falle, y que encima no ofrezcan ni una vía real de comunicación. He tenido que reclamar por escrito y exigir una solución, sin saber aún cuándo se me devolverá el dinero. ⚠️ Conclusión: web mal gestionada, atención inexistente y plazos inaceptables. Si valoras tu tiempo y tu dinero, no compres en Óptica Óptima. Hay muchas otras ópticas online que sí son responsables y profesionales. Esta, lamentablemente, no lo es.

No compréis, pésima atención al cliente. Hace unos días pedí unas gafas de sol de la marca Guess que en su web están en la sección de mujer, al llegar resulta que son de niño, no me dan información sobre cómo realizar la devolución sin coste ya que no es mi culpa, el chat siempre desconectado, no cogen el teléfono, y si rellenas el formulario da igual lo que pongas siempre contestan con el mismo mensaje automático. Están esperando que se me pase el plazo de devolución, un desastre, no volveremos a comprar aquí.

Ya he comprado 2 gafas de sol en esta tienda online,son rápidos eficaces y la relación calidad precio es inmejorable,el paquete llegó en el tiempo estimado y perfectamente embalado,muy recomendable!! Gracias por trabajar así de bien.

Ordered via website and my credit card was charged. No email confirmation received. Checked two days later in web account and says no existing order, despite being charged. Emailed twice, no response. No response to repeated phone calls (no one ever answers). This is theft ‍♀️