Juguettos

📍 Tiendas de juguetes en Alicante

Juguettos

8.2

Juguettos ofrece una amplia variedad de productos para niños, con opciones que abarcan desde juegos de mesa hasta figuras de acción. Sin embargo, la experiencia del cliente parece ser inconsistente. Se ha observado que el personal, en algunas ocasiones, carece de la formación adecuada para resolver problemas relacionados con precios o cambios de productos, generando frustración en los clientes.

La atención al cliente es un punto débil. Algunos usuarios han reportado actitudes poco profesionales y falta de disposición para solucionar incidencias de manera efectiva. Se recomienda a la gerencia de Juguettos mejorar la capacitación del personal y establecer protocolos más claros para la gestión de reclamaciones, priorizando siempre la satisfacción del cliente.

Información sobre: tienda de juguetes en Alicante - Juguettos

Opciones de servicio
  • A domicilio
  • Recogida en tienda
  • Compra en tienda
Accesibilidad
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Planificación
  • Visita rápida
Pagos
  • Pagos con móvil vía NFC
  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito

Comentarios de clientes

★★★★★

Juguettos tiene una valoración de 4.2 sobre 5 basada en más de 546 opiniones en Google

JAX

He comprado en varias ocasiones en dicha tienda, la variedad de artículos es grande y el trato con el personal correcto y próximo. Hoy en concreto a la hora de comprar un artículo, he visto una variación de precio marcado con respecto al que había en el catálogo en contra del cliente, precio que según catálogo está en vigor del 2 de Noviembre al 24 de Diciembre.Tras consultar con uno de los empleados, han sido conscientes del error del precio marcado en la estantería y me ha indicado que el que tenía validez era el del catálogo en vigor, por lo que ha retirado el precio expuesto. Cuál es mi sorpresa que al día siguiente vuelvo a la tienda para realizar otras compras y observo que han vuelto a poner el precio erróneo….. no entiendo nada!!!

JAX ☆ 2/5
Yemy Eugenia Franco Garcia

Hola buenas tardes Paso por aquí para dejar una queja o reclamo El mes pasado mi hijo cumplió años y uno de los invitados le dio unos patines Los cuales no le sirvieron pues me dice mi amigo que vaya y los cambie en dicho almacén Paso las chicas que estaban en el mostrador apenas les dije que era para un cambio me atendieron de una forma grosera , pues resulta que la caja de dichos patines está vieja descolorida y maltratada así estaba cuando la abrí, Paso a medirle los patines a mi niñi y no le sirvieron Concluyó las chicas dicen que no me Dan el cambio por la caja que estaba vieja cuando ellas la vendieron así Fui a otro almacén de juguettos y el chico me dice los patines están usados Como van a estar usados cuando no le sirvieron a mi hijo ,Osea allí hacen cambios y vuelven a vender los productos ya usados es mi pregunta ? Quedo muy enojado he insatisfecha Con todo la atención el descaro de robar a las personas con productos viejos en fin Espero mi comentario sirva de algo para que mejoren gracias Buenos días paso de nuevo por aquí Dejan un correo que no responden, Si de verdad quieren solucionar demen un número de teléfono o un contacto real Gracias y feliz día

Yemy Eugenia Franco Garcia ☆ 1/5
alejandro escribano alonso

El personal maleducado y con unas faltas de respeto intolerables. Nos sigue constantemente, cuando le preguntamos la razón nos contesta que está haciendo "su trabajo", hecho el cual nos incomoda. Gracias a esto nos ha incitado a no comprar ninguno de sus productos que íbamos con intención de comprar. No voy a volver hasta que el personal cambie. Si esto sigue así estoy seguro de que este negocio no tendrá ningún futuro.

alejandro escribano alonso ☆ 1/5
Alfredo T

Tienda grande y con mucha variedad de productos aunque esta mal ubicada, si no conoces el centro comercial te costará encontrarlo. Los dependientes muy amables y cualquier duda te lo resuelven. Los precios bastante competitivos respecto a la competencia

Alfredo T ☆ 5/5
Natalya Grigoryan

No hay precios correctos. Juntamos los juguetes, y en la factura el precio es un 30% más alto. La vendedora es extraña... golpea la mesa con enojo, incluso los niños se asustaron ‍♀️ Compro juguetes aquí 1-2 veces a la semana. Pero tales situaciones te obligan a comprar en otra tienda.

Natalya Grigoryan ☆ 2/5
Darwader

En la primera planta del centro comercial frente a la entrada del Carrefour. Amplio local de forma alargada con gran stock de juguetes para niños de todas las edades. Pasillos amplios y estanterías de altura media con buena ordenación. Personal muy atento, agradable y servicial especialmente Montse, que te asesora en la elección y te explica las dudas que puedas tener. Precios en la media.

Darwader ☆ 5/5
thais mabel palma alban

Fatal lo de la señora anterior …. Yo fui testigo que esa señora no respeta el trabajo de los demás. El trabajador como todos los demás que estaban en la tienda hacían su trabajo cumpliendo con ello, y esta señora solo se quejaba y disque quería poner una reseña cuando la tienda esta muy llena y había poco personal , aparte si que hizo la compra y lo envolvió y todo …. En fin … mis respetos a los trabajadores de ahí que tienen que lidiar con gente maleducada

thais mabel palma alban ☆ 5/5
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Información de Juguettos

Dirección

Juguettos se encuentra en C.C. Gran, C. José García Sellés, 2, 03015 Alicante

Teléfono

El teléfono de Juguettos es 965 24 28 77

Página web

La página web de Juguettos es: juguettos.com

Horario de atención

Lunes: 10:00–22:00
Martes: 10:00–22:00
Miércoles: 10:00–22:00
Jueves: 10:00–22:00
Viernes: 10:00–22:00
Sábado: 10:00–22:00
Domingo: 11:00–21:00

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