José Luis Joyerías Plaza Mar 2

Porque no dejan calificar con 0 estrellas, sino lo haría. Resulta que en abril compré una esclava de oro y al poco tiempo presentó un defecto de fábrica. La llevé a reparar y la dejaron peor, completamente deformada. En lugar de ofrecerme una nueva como debería hacerse, únicamente me ofrecieron un *vale*. Además, me indicaron que si quería la esclava en perfecto estado tendría que pagar la diferencia, ya que ahora su precio es mayor (alegando que actualmente el valor del oro ha subido). Me parece deleznable que un cliente tenga que asumir un sobrecoste para recuperar un producto en condiciones, cuando el fallo ha sido de fábrica y la reparación se hizo mal. En vez de dar una solución justa y ajustada a la garantía del producto, limitaron mis opciones con un vale impuesto y condiciones abusivas. Muy decepcionada con la gestión del problema y con la falta de responsabilidad hacia el consumidor. Dejáis mucho que desear como joyería...

Si existiera la posibilidad de calificar con cero estrellas, sin duda lo haría. La atención recibida fue poco profesional y carente de cualquier interés por ayudar al cliente. Además, el personal demostró un conocimiento muy limitado sobre los productos que ofrecen, lo cual genera desconfianza y frustración al intentar resolver dudas básicas. Es evidente la falta de formación y de orientación al cliente. No se trata solo de vender, sino de asesorar con criterio y respeto, algo que en esta tienda claramente no sucede. Recomiendo buscar alternativas donde el trato sea más profesional y el personal esté capacitado para ofrecer un buen servicio.

Tienda ubicada en el centro comercial Plaza Mar 2 de Alicante. Tiene acceso habilitado para sillas de ruedas. Los aseos son los del centro comercial. Es un local amplio y tiene apariencia de limpio y bien cuidado. No tuve contacto con el personal pero estuve mirando sin ningún problema. El precio es muy variado dependiendo de los artículos. Algunas cosas me impresionaron de ser bisutería. Hay mucha mucha variedad de relojes y joyas, eso es un punto bueno.

me parece una vergüenza, que una joyería de este tipo haga lo que hace. fui a comprar un reloj de 275€ exactamente, me lo llevé el día 25/08/25 no lo he usado hasta hoy domingo 31/08/25 que me lo puse literal 3h. Y cuando llegue a casa me doy cuenta que está por algunas partes rallado, por dentro el color dorado casi sin color ya. es una vergüenza que vendan un reloj que alguien abra devuelto y aún encima en estas condiciones.

Una experiencia pésima. El trato del personal fue arrogante y soberbio, como si te estuvieran haciendo un favor. La joyería, además, deja mucho que desear: mala calidad y cero garantía. No pienso volver ni lo recomiendo.

He ido a comprar un anillo y unos pendientes y me atendió una chica súper maja que creo que se llamaba Amparo si no me equivoco. Fue súper amable y súper servicial, se notaba que era la que más experiencia tenía. Un encanto de chica y salí de ahí contentísima

Primera vez que compro y última por la poca nula flexibilidad de su política y de poca ayuda al cliente. Cero ayuda y aun comprando un producto que no es barato, no queriendo buscar mi ticket que no encontraba y aun cuando lo encuentro no te facilitan que el arreglo no te lo puedan cobrar, todo muy cerrado y sin ninguna posibilidad de nada