Banak

Fecha de esta reseña, 11/4/2025. Así es como BANAK IMPORTA te monta los muebles que compras en su tienda habiendo contratado el servicio de montaje por el módico precio de 149€., UNA CHAPUZA DETRAS DE OTRA CHAPUZA UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE LA COMPRA QUE HAGAS. En mi caso la compra fue el día 17 de marzo, un sofá modelo ZENT, un canapé modelo LEYRE y el cabecero SOHO . Adjunto esta lista que podría ser interminable también de fotos de los días que llevo durmiendo literalmente en el suelo de mi habitación (1 SEMANA y lo que me queda hasta que quieran ellos darme una solución urgente, es decir que ni siquiera lo tienen pensado) por la falta de SERIEDAD, COMPROMISO, EMPATIA Y PROFESIONALIDAD de esta empresa que según las empleadas les avalan mas de 40 años en el mercado, toma ya!!! Es que el comentario no tiene desperdicio, y mas si cabe y te metes en reseñas como la mía. Mi ODISEA con ellos comienza con su servicio de POSTVENTA, vienen los muebles el día 3 de abril, me retiran los antiguos y cuando van a montar el canapé y el sofá los chicos me indican que faltan piezas para colocar e imposibilita el montaje de los muebles, sobre todo del canapé LEYRE. En el caso del sofá ZENT uno de los reposabrazos viene el envío sin 3 de los remaches para colocar uno de los reposabrazos que ahora mismo esta suelto como veréis en las fotos. Y en el caso del canapé LEYRE uno de los largueros laterales es idéntico en las muescas para el ensamblaje de los muelles hidráulicos que lleva la tapa del canapé y no cuadra con los muelles imposibilitando el montaje total del mueble. En las fotos veréis todo el material desperdigado por el suelo de la habitación, tal y como me lo dejaron hace una semana los montadores en espera de la solución de la tienda Alicante que no me ofrece alternativa ninguna porque los plazos no son concretos ni la urgencia tampoco parece ser SU CODIGO ETICO. Bien, siguiente paso, contacto con tienda y más concretamente, con Judith, la persona que me realiza toda la operación y me indica que lo lamenta pero aquí empieza la BOLA cada vez más grande, ahora los tiempos son INTERMINABLES ya no sé si para que desistas y te jorobes con la mercancía sin montar, tienen ganas de fastidiarte y hartarte y explicarte cosas poco coherentes en plazos, ni urgencia, Señor mío, en serio????, no les basta con saber que hay una persona durmiendo en el suelo y sin mueble montado porque no llega correctamente y todo hecho un lio que mi casa parece la CABAÑA DEL TIO TOM??...O PORQUE LO HACEN DE ESTA MANERA TAN DESCARADA ? PARA QUEDARSE CON TU DINERO!!! COMPRARME UNOS MUEBLES CON ESTA EMPRESA ES COMO PINCHAR EN UN ENLACE FRAUDULENTO DE INTERNET. NO OS LA RECOMIENDO NI LOCA! NI SE OS OCURRA!! COMPRARLE A ESTA GENTE ON LINE O EN TIENDA es que os la líen parda. Olga GR

Compramos unos muebles en la tienda de Alicante, donde nos atendió Bea, que fue muy paciente y amable. Como no nos decidíamos con lo que mejor se ajustaría a nuestras necesidades, ella se molestó en medir, probar, preguntar a otros compañeros.... Una muy buena experiencia y buena compra para nuestro salón.

LAMENTABLE SERVICIO. Compramos una mesa en tienda. Cuando recibimos la mesa, estaba totalmente rota. Nuestra sorpresa viene cuando en la tienda nos dicen que tenemos que poner la reclamación a través del servicio postventa (web), que ellos NO pueden hacerse cargo, NO ofrecen ningún tipo de ayuda, pese a haber comprado la mesa físicamente en tienda. En servicio post venta nos informan que NO nos pueden devolver el dinero y simplemente pueden mandarnos las piezas en mal estado DE UNA MESA QUE ESTA TOTALMENTE ROTA. Además, alardean de que su producto está fabricado España, es su fábrica de valencia, pero en la caja pone MADE IN VIETNAM . PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Fuimos a la tienda Banak con la intención de comprar un sofá y la experiencia fue muy decepcionante. Cuando quisimos información concreta sobre un modelo que nos interesaba (ya que teníamos medidas muy específicas y queríamos asegurarnos de que encajaba bien en nuestro salón) su respuesta fue simplemente que viéramos nosotras en casa cómo quedaría. Fue casualidad que viéramos un cartel donde se anunciaba que ofrecían el servicio de modelos 3D para ver cómo quedaría en la estancia. Solo fue cuando yo lo mencioné que la dependienta nos dijo que si queríamos podía hacerlo. En el momento en que abrió el programa entendimos por qué no nos había ofrecido ese servicio: no sabía usarlo y no nos resolvió nada. Esperábamos una atención mucho más profesional y personalizada en una tienda de este nivel y con estos precios. Salimos sin comprar nada porque no recibimos la ayuda que necesitábamos ni la experiencia que prometen. Una pena, porque íbamos decididas a comprar, pero tras la atención recibida no pensamos hacerlo aquí.

Hemos comprado una mesa de comedor que ha venido con mucho retraso. Parece que hubo un problema con el contenedor y ha tardado más de tres meses. Pero el trato con la tienda ha sido exquisito. Bea nos ha atendido de maravilla, ha estado muy atenta e incluso nos ha ofrecido un cheque de descuento por la molestia.

Muebles de muy buena calidad-precio. La atención de Judith muy profesional y con gran amabilidad. La entrega en el plazo acordado. Banak muy recomendable.

Bea nos atendio con mucha profesionalidad y nos supo aconsejar correctamente sobre lo que estabamos buscando y cumpliendo nuestras necesidades. Teniamos claro que buscabamos muebles de calidad y los encontramos en Banak.