Viajes El Corte Inglés - C.C. Alicante II

Fuimos para reservar un cruceros y quedamos encantados tanto por el trato y profesionalidad de Lirios como por el crucero en sí. Repetiríamos sin lugar a duda.

Me han timado en la oficina de Paseo Extremadura en Madrid. Me ofrecieron 400 euros y como no estuve de acuerdo, lo han bajado a 200 euros. El manager nos ha tomado el pelo y en la matriz nadie responde.

Me parece una falta de respeto al cliente la espera para ser atendido, horas interminables de espera y si preguntas cuánto falta para ser atendido te responden de mala forma.

He llamado 3 veces y aún estoy esperando el presupuesto. La segunda vez que llamé, me dijo el chico que se habría equivocado en marcar algún número y por eso no había recibido respuesta. Se apuntó de nuevo mi móvil y volví a llamar pasada la semana. Y lo mismo, que me llamaría. Es el único chico y me explicó que sólo iba tres o cuatro días a la semana. Volví a llamar y era un día que él no estaba, se lo comenté a la que me contestó y me dijo que no me preocupara, que le tomaba nota y que me llamaría sin falta. Han pasado 3 semanas!!! Nada, ninguna llamada. Servicio 0 !!! 3 llamadas, y 3 semanas esperando un presupuesto o llamada. Por cierto, ya no me hace falta, ya tengo reserva en otra agencia.

El trato por parte de las empleadas es estupendo. Pero han limitado el horario por el covid de 12-20h. Yo salgo de trabajar a las 20h así que me es imposible ir. Pedí una mañana libre y al llegar había 3 personas delante las chicas no pueden hacer más pero como solo había 1 trabajando pues se montan esas colas. Entre la reducción de horario y de empleados deja mucho q desear.

Todo el personal es maravilloso, te ayudan y te aconsejan muy bien. Te solucionan los problemas y con la mejor actitud y disposición. Si tienes la suerte que te atienda Celeste Castillo, toda tu gestión saldrá increíble. Ella es muy atenta y muy profesional. Mil gracias por todo

Que pena que no se les pueda dar cero estrella. Que lamentable atención,las empleadas anotándose para un sorteo, hablando entre ellas,sin el mínimo interés en vender,algo. Sin el mínimo conocimiento de hoteles, geográfico. Es que no forman a vuestros empleados. Creo que deberíais hacer un curso de formación urgente,en calidad de atención al cliente y orientación.